شرایط استفاده از اپلیکیشن وای فای

تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

1.1 وای فای: نام مالک اپلیکیشن وای فای که رابط بین کاربر سفارشدهنده، تامینکننده و پیک است و خدمات نرمافزاری که توسط شرکت به منظور ارسال محصولات غذایی به کاربران ارائه میشود.

2.1 اپلیکیشن: نرم افزار تحت وب وای فای قابل اجرا در مرورگرهای اینترنتی و قابل نصب و اجرا در گوشیهای تلفن همراه هوشمند

3.1 حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات وای فای در اپلیکیشن ایجاد کردهاند.

4.1 سفارشدهنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور سفارش و دریافت اقلام ارایه شده توسط تامین کننده از اپلیکیشن وای فای استفاده میکند.

5.1 کد تخفیف: کدی است که توسط وای فای صادر و تامین اعتبار شده است و سفارشدهنده می تواند با وارد کردن آن در سامانهی وای فای از پرداخت کل یا قسمتی از هزینه خرید معاف شود.

6.1 کوکی: فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و امکان ذخیره اطلاعات بازدید و مناسبسازی آنها را فراهم میکند.

2. اطلاعات کاربران چگونه و چرا در وای فای نگهداری میشود؟

سفارشدهندگان، وای فای، اطلاعاتی را به صورت مستقیم در فرایند ثبتنام یا ایجاد حساب کاربری ثبت میکنند. همچنین اطلاعاتی به تناسب نوع سرویس مورد استفاده، تماس با پشتیبانی، ثبت سفارش و استفاده از راهکارها و قابلیتهای درون برنامه ثبت میشوند. برخی از اطلاعات به فراخور استفاده از اپلیکیشن ایجاد میشوند. برخی از اطلاعات نیز از دستگاه تلفن همراه و ارائهدهندگان اینترنت جمعآوری میشوند. جزییات این اطلاعات در ادامه ذکر شده است:

1.2 هنگام ثبتنام در سایت یا اپلیکیشن

1.1.2 حساب کاربری سفارشدهنده نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، نشانی، جنسیت و تاریح تولد در هنگام ثبتنام دریافت میشود. در این بخش فقط درج نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه جهت احراز هویت سفارشدهنده، ارتباط پیک و تامینکننده با مشتری و ارسال کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه الزامی است.

2.2 هنگام ثبت سفارش

1.2.2 جزییات سفارش

جزییات سفارش شامل سفارشدهنده اقلام خریداری شده، توضیحات سفارش، قیمتها و فاکتور سفارش جهت حصول اطمینان از انطباق درخواست و اجناس تحویل شده و به عنوان سوابق فعالیت کاربران، ثبت و نگهداری میشود.

2.2.2 اطلاعات مکانی سفارشدهنده

نشانیهای تحویل سفارش که از سوی سفارشدهندگان ثبت میگردد جهت ارسال صحیح از اطلاعات الزامی بوده و جهت تسهیل سفارشهای بعد ذخیره و نگهداری میشود. همچنین درصورت مجوزدهی کاربر در هنگام ورود به اپلیکیشن، موقعیت مکانی (GPS) از دستگاه فرد دریافت و نگهداری میشود.

3.2.2 تراکنش مالی سفارشدهنده

زمانی که کاربری اعتبار خود را افزایش میدهد یا هزینه سفارش خود را از طریق درگاه بانکی پرداخت میکند، کلیه سوابق مربوط به تراکنش و پیگیری بانکی ذخیره میشود. فرایند پرداخت و افزایش اعتبار از طریق درگاههای بانکی صورت میگیرد و وای فای در فرایند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار هیچ دخالتی ندارد. تنها در صورت لغو سفارش و نیاز به بازگشت وجه، شماره کارت بانکی سفارشدهنده را دریافت و در این راستا استفاده میکند.

4.2.2 نظرات و امتیازات

هنگام ثبت بازخورد و امتیازدهی به سفارش، تمام اطلاعات بازخورد و امتیاز برای پیگیری بیشتر و بهبود عملکرد تامینکنندگان و پیکها جمعآوری میشود.

5.2.2 اطلاعات دستگاه تلفن همراه

هنگام بازکردن اپلیکیشن و استفاده از خدمات وای فای، اطلاعات دستگاه شامل مدل دستگاه، سیستمعامل و نسخه آن، آدرس IP، نوع مرورگر و نسخه اپلیکیشن بکارگرفته شده بهازای هر درخواست به منظور بهینهسازی خدمات و برطرفسازی مشکلات سرویسدهی در راستای بهبود تجربه مشتری ذخیره میشود. همچنین هنگام استفاده از اپلیکیشن اطلاعات کاربر توسط کوکیها جمعآوری و در دستگاه کاربر ذخیره میشود.

6.2.2 دادههای رفتاری

به منظور توسعه بازار و بهبود اپلیکیشن در راستای نیازهای مشتریان، دادههای رفتاری کاربران جمعآوری و ذخیره میگردد. لازم به ذکر است این اطلاعات عمدتا به نحوی مورد استفاده قرار میگیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نیستند.

3.2 برقراری ارتباط با پشتیبانی

هنگام برقراری تماس تلفنی با پشتیبانی، کلیه اطلاعات ارائهشده از فرد تماسگیرنده برای پیگیری و پاسخدهی ثبت و نگهداری میشود. همچنین کلیه مکالمات صوتی صورت گرفته با مرکز تماس جهت بهبود عملکرد امور مشتریان نگهداری میشود. لازم به ذکر است پایگاه اینترنتی وای فای به آدرس https://pizzawifi.com و اپلیکیشن شیلا و زیردامنههای متصل به این نام دامنه است و وای فای فقط از همین طریق و شماره تماسهای پشتیبانی مذکور در وبسایت با کاربران ارتباط برقرار میکند. شرکت هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق دیگر بهجز آدرسهای رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمیکند.

حقوق کاربران در خصوص اطلاعات ارائه شده

وای فای اطلاعات هویتی کاربران را محرمانه میداند و با استفاده از دانش روز، روشهای مناسب مدیریت دادهها و ارتقای بلوغ امنیت اطلاعات حداکثر تلاش خود را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. همچنین شرکت متعهد میشود هرگونه تغییر در دریافت اطلاعات شخصی کاربران را از طریق شرایط و قوانین اپلیکیشن در اسرع وقت به اطلاع کاربران میرساند. با این وجود کاربران میتوانند در هر زمان اقدام به تغییر و یا حذف اطلاعات حساب کاربری خود نمایند. قابلیتهای ویرایش و حذف اطلاعات به شرح زیر است:

1.3 سفارشدهنده

1.1.3 ویرایش و تغییر اطلاعات

سفارشدهندگان با مراجعه به پروفایل کاربری خود میتوانند نام و نام خانوادگی خود را ویرایش نمایند. همچنین میتوانند با مراجعه به قسمت آدرسها، نشانیهای ثبت شده غیر ضروری را حذف و ویرایش نمایند.

2.1.3 خروج یا حذف حساب کاربری

سفارشدهندگان میتوانند با مراجعه به تنطیمات بخش «امنیت حساب کاربری» نسبت به «خارج شدن از همه دستگاهها» یا «حذف کردن حساب کاربری» اقدام کنند. پس از ثبت درخواست حذف حساب کاربری، کارشناسان پشتیبانی برای بررسی و شروع فرایند حذف حساب با کاربر تماس میگیرند. در صورت حذف حساب کاربری، اطلاعات و سوابق مربوط به آن حساب کاربری قابل بازگشت نمیباشد. لازم به ذکر است که آن دسته از اطلاعات کاربران که بر اساس مقررات قانونی نیاز است که در محدودهی زمانی مشخصی در بانک اطلاعاتی وای فای باقی بماند، تا انقضای محدودهی زمانی مذکور، در سامانهی وای فای ثبت و نگهداری میشود.

4. مسئولیتهای کاربران

1.4 کاربران با ثبتنام در اپلیکیشن وای فای ، و اعلام رضایت نسبت به شرایط و قوانین استفاده از خدمات، میپذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانیاش پذیرفتهاند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند که این تغییرات در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود و از این طریق به اطلاع کاربران خواهد رسید و در صورت اعلام رضایت ایشان از این قوانین، امکان استفاده از سایت و اپلیکیشن وای فای فراهم خواهد بود.

2.4 کلیه اصول و رویههای شرکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و کاربران میبایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرمافزارهای رایانهای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند.

3.4 برای استفاده از خدمات وای فای لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از 18 سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند میتوانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند.

4.4 کاربران متعهد میشوند که از ربات و نرمافزارهای مرتبط یا واسط برای کار با اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره استفاده نمیکنند.

5.4 کاربران میپذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و بهروز وارد کنند و شخص کاربر مسئول ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست میباشد. همچنین کاربر متعهد میشود هرگونه تغییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در اپلیکیشن اصلاح نماید. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

6.4 کاربران متعهد میشوند که صرفا با شماره همراه متعلق به خود در اپلیکیشن ثبتنام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب شماره همراه تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.

7.4 مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص کاربر در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در اپلیکیشن وای فای انجام میشود، به عهدۀ کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده میکنند، تماما متوجه کاربر صاحبحساب است.

8.4 در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاعرسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.

9.4 در صورتنقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وبسایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنا بر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، شرکت میتواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و شرکت می تواند مراتب را به مراجع ذیصلاح اعلام نماید.

10.4 در صورت لغو بیدلیل و به کرات سفارش ثبت شده توسط کاربر، شرکت میتواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آنها به صورت موقت یا دائم اقدام کند.

11.4 در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده میشود و شرکت در این مورد مسئولیتی ندارد.

12.4 هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و داراییهای شرکت شود. شرکت این حق را برای خود محفوظ میداند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف بهعمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

13.4 کاربر متعهد است هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از اپلیکیشن وای فای، انجام ندهد و از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم منجر به دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از اطلاعات موجود در اپلیکیشن یا اختلال در عملکرد اپلیکیشن گردد خودداری نماید.

14.4 کاربران متعهد میشوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات وای فای کسب کردهاند، هیچگونه استفادهای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر مغایر با قوانین وای فای است. همچنین کاربران متعهد میشوند در طول زمان استفاده از خدمات و اپلیکیشن وای فای ، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفادۀ کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.

15.4 با استفاده از خدمات وای فای، کاربران میپذیرند که در حین سفارش، وای فای را وسیلهای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.

16.4 در بخش نظرات در وای فای، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی و تایید کارشناسان، نظرش را در اپلیکیشن مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه به نمایش درنمیآیند.

17.4 وای فای در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی وای فای دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.

در هنگام درج نظرات، کاربران بایستی ازکیبورد فارسی استفاده نمایند و از کشیدن حروف یا کلمات، استفاده بیش از حد معمول از فضای خالی (Space)، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری نمایند.

19.4 برای نظر یا نقد و بررسی بهتر است عنوانی متناسب با متن انتخاب شود. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر سفارش را در کنار هم بررسی کند بنابراین جهت احترامگذاشتن به وقت دیگر کاربران، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را لحاظ نمایند.

20.4 تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتند، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهند یا از وی انتقاد کنند. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

21.4 نظریاتی که شامل یکی از موارد زیر باشند، قابلیت نمایش در سامانه وای فای را نخواهند داشت

: 1) شامل ادبیات غیر معیار باشند

2) نظرات شامل مشکلات بهداشتی که نیازمند بررسی و تماس با رستوران باشند

3) نظرات شامل تبلیغ رستورانهای دیگر

4) نظرات بی ربط با رستوران و غذا

22.4 شرکت میتواند برای حذف یا بازنشر محتواهای تولید و نشر شده توسط کاربر به تشخیص خود اقدام نماید.

23.4 پیتزا وای فای اطلاعات هویتی کاربران رامحرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر آنکه در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب عمل به تعهدات قانونی و دستور مراجع ذیصلاح باشد. در این موارد هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای شرکت وجود ندارد و کاربران با تایید این متن، آگاهی و اعلام رضایت خود از این موضوع را اعلام میدارند.

کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که کلیه موارد فوق الذکر را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.